faq

Отвечаем

На этой странице Вы можете посмотреть ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые приходят нам от наших клиентов и партнёров. Эта страница постоянно обновляется, поэтому если Вы хотите задать свой вопрос, напишите нам в форме обратной связи или на нашу электронную почту. Нажимайте на вопросы ниже, чтобы посмотреть ответы. Мы будем рады, если этот раздел поможет Вам.

Наша компания занимается исключительно продвижением на российский рынок высококачественных и экологичных декоративных покрытий и красок от ведущих европейских фабрик Stucco Italiano & DuCourt, а также услугами по нанесению и обучению силами опытных и сертифицированных специалистов.
Декоративные штукатурки и покрытия от Декорум Элит – это высокотехнологичные составы для отделки стен, основными компонентами которых являются различные наполнители: минеральные хлопья, микросферы, акриловые гранулы, частички слюды и известь. Именно благодаря таким наполнителем и специальному инструменту Вы можете получить на стене различные эффекты шёлка, бархата, замши, песочные барханы и перламутровые мерцания. Есть также группа покрытий с имитацией венецианских стен, камня травертин, бетона, ракушечника, ржавчины и матового вельвета. Более подробную информацию по эффектам Вы можете найти в разделе Каталог.
Специалисты и потребители выделяют несколько основных плюсов:
1. Экологичность (это один из самых важных показателей)
2. Отсутствие швов и стыков (в отличие от других видов отделки)
3. Возможность нанесения на поверхности со сложной структурой (вогнутые, выгнутые пространства, колонны)
4. Практичность (не выгорают, не требуют ухода, не портятся животными)
5. Возможность локальной реставрации
6. Возможность создания эксклюзивной фактуры и выбор любого нужного оттенка.
7. Повышенный срок службы (до 15 лет и более)
Но следует учесть, что данные преимущества относятся исключительно к декоративным покрытиям высокого качества, в составе которых применяются только лучшие компоненты и связующие. К таким как раз и относятся покрытия, предлагаемые компанией Декорум Элит.
Помимо преимуществ, которые описаны выше, хотелось бы отметить, что в ассортименте фабрики Stucco Italiano имеются полностью натуральные и не имеющие аналогов декоративные штукатурки на минеральной основе, которые состоят полностью из натурального растительного сырья: выдержанная известь, молотый мрамор и растительный крахмал. А отличительная особенность лаборатории DuCourt – это направленность на природные и уникальные разработки: допустим покрытие Пай состоит из белой глины, кварца и соломенной стружки, а покрытие Вуальдевэр из настоящих хрустальных гранул, которые преломляют и отражают свет.
Вся продукция производится в Европе, соответственно, строго и неукоснительно соблюдаются жесткие европейские нормы экологической безопасности. Вся продукция имеет не только европейские, но и российские сертификаты и свидетельства. Часть продукции Stucco Italiano имеет самый престижный американский сертификат LEED, который дается за особые достижения в области экологии и защиты окружающей среды.
В зависимости от выбранного типа покрытия требуется либо обычный инструмент (валики, кисти, кельмы, губки), который можно приобрести в любом строительном магазине, либо специализированный инструмент или компрессорное оборудование, которые можно купить у нас или взять в аренду. Более подробную информацию можно найти в разделе Инструмент.
Да, часть продукции специально создана для самостоятельного применения. В этом случае Вы можете посмотреть видео-урок или пройти обучение у нас в компании. Подробности можно узнать в разделе Школа-Мастеров.
Стоимость покрытий зависит от нескольких факторов:
1. Тип покрытия
2. Дополнительные компоненты (перламутры, финиши, добавки)
3. Площади под нанесение (чем больше объем, тем ниже цена)
4. Цвет (в зависимости от насыщенности оттенка или типа красителя цена может варьироваться)
5. Также играет роль – кто будет наносить выбранную штукатурку: если это опытные специалисты, то расход считается по максимально рекомендованному заводом, в случае же, если нанесение будет осуществлять новичок, по согласованию с клиентом, мы рекомендуем закладывать определенный запас.
1. Общий объем работ (чем больше, тем ниже цена)
2. Местонахождение объекта (удаленность влияет на стоимость)
3. Наличие сложных конструкций и высоты более 4м
4. Комбинирование нескольких типов штукатурок на одной плоскости
5. Наличие необходимости декорирования багетов и нанесение на потолок
В зависимости от выбранного типа покрытия и повреждения возможна локальная реставрация. Мы рекомендуем не прибегать к самостоятельной реставрации, а воспользоваться услугами профессиональных мастеров-реставраторов компании Декорум Элит.
Наша штукатурка не требует дополнительного ухода, она не притягивает пыль и не выцветает благодаря фотостабильным красителям. Большинство покрытий допускают щадящую влажную уборку с применением неабразивных моющих средств, либо сухую уборку с применением обычных щёток.
Нашу продукцию Вы можете посмотреть и приобрести в Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге, в этих городах находятся фирменные салоны продаж. Также нашу продукцию можно купить в городах России и Казахстана. Подробности можно узнать в разделе Регионы. Если Вы проживаете за пределами СНГ, то мы можем предоставить контакты компаний и мастеров в Италии, Дании, Англии, Шотландии, Швеции, США, Канады и Нигерии и других, где есть представители наших фабрик.
Да, это можно сделать несколькими способами: при покупке наших покрытий мы можем организовать бесплатное экспресс-обучение у нас в салоне и предоставить всю техническую информацию. Также Вы можете заказать услугу Шеф-монтаж на объекте или пройти профессиональный курс в Школе-Мастеров. Подробности в разделе Школа-Мастеров.
Наша компания предоставляет услуги профессионального подбора фактуры и оттенков согласно Вашему дизайн-проекту или пожеланиям. У нас опытный персонал, который не только подберет для Вас нужное Вам покрытие для стен, но и выполнит демо-образцы и нанесение на стене (при необходимости).
К сожалению, в последнее время у нас в стране появилось множество "производителей", продавцов и мастеров, которые предлагают продукцию неизвестного происхождения и непонятного качества. Если Вы хотите получить качественные, долговечные и экологичные покрытия, то обращайтесь к проверенным временем компаниям, которые несут ответственность за свою продукцию и за своих мастеров-декораторов. Мы не рекомендуем обращаться к непроверенным компаниям и частным специалистам, особенно за премиум-продуктом, поскольку в большинстве случаев Вы получите материал сомнительного происхождения и услугу низкого качества. Выбирая же профессиональную компанию с собственным штатом мастеров и известный продукт – Вы гарантируете результат, а также возможность реставрации, реновации выбранной декоративной штукатурки спустя годы.
Каждый выбирает то, что ему по вкусу. Мы ярые сторонники декоративных штукатурок, не потому что мы ей занимаемся, а потому что мы видим все плюсы от её использования (см. выше). Для составления полной картины мы всегда предлагаем нашим клиентам рассмотреть все возможные варианты отделки стен и остановиться на декоративной штукатурке.
Такие виды покрытий как Марморино, Травертино, Таделакт и некоторые другие можно использовать для отделки стен не только во влажных помещениях, но и в местах с постоянным контактом с водой, например, душевая. Допустим, уже много столетий покрытие Таделакт с натуральным оливковым мылом используется в традиционных марокканских банях.
Фабрики Stucco Italiano & DuCourt декларируют срок службы своих декоративных штукатурок до 15 лет и более при соблюдении условий правильной эксплуатации. В случае нанесения выбранных декоративных покрытий силами специалистов компании Декорум Элит мы даем документальную гарантию на проводимые работы.
Для разных покрытий требуется различная степень подготовки поверхности для последующего нанесения декоративных штукатурок. Для фактурных покрытий по согласованию с подрядчиком можно обойтись подготовкой «под обои» или даже черновой штукатуркой, для тонкослойных покрытий требуется подготовка «под покраску». Мы рекомендуем связаться с нашими специалистами для уточнения данного вопроса, поскольку в отделке стен присутствует очень много нюансов и «подводных камней». Связаться с нашими специалистами Вы можете по телефону (383) 209-04-47 и задать свой вопрос, либо заполнить форму обратной связи на сайте.
Да, Вы можете получить от нас электронные текстуры покрытий и промо-материалы. Для этого Вам нужно прийти к нам офис, заполнить форму обратной связи или написать на электронную почту: info@stucco-italiano.ru
Мы предлагаем не только интерьерные покрытия, но и фасадные штукатурки. Хорошо зарекомендовали себя в условиях сибирской зимы штукатурка Крепи и Плиофасад от французской марки DuCourt и декоративные штукатурки от Stucco Italiano: Травертино, Марморино Корса и серия штукатурок Интонакино, которые дополнительно обрабатываются специальным Гидро Финишем и служат долгие десятилетия.
Мы отправляем свою продукцию в любой город России и Казахстана. У нас хорошие партнёрские связи с транспортными компаниями и собственная служба доставки. Мы отправляем грузы оперативно и без промедлений. Срок доставки по Сибири от 1 дня; Урал, Восточная Сибирь от 2 до 5 дней; Дальний Восток от 5 до 10 дней, Казахстан от 2 дней; Центральная Россия от 2 до 4 дней (со склада в Москве) и от 3 до 5 дней (со склада в Новосибирске). Хотя бывают исключения, связанные со сложной транспортной доступностью того или иного населенного пункта.
Стать нашим партнёром просто. Вы можете просто нам позвонить 8 (800) 200 09 08, написать на электронную почту info@stucco-italiano.ru или заполнить форму обратной связи. Также рекомендуем посетить раздел Партнёрам. Мы всегда готовы к сотрудничеству! Успехов Вам!
Да, мы предоставляем различные виды промо-продукции (каталоги, дизайн-боксы, стойки), проводим обучение сотрудников (мастеров и менеджеров), проводим семинары для партнёров, предоставляем льготные условия на оформление шоу-рума и т.д. Подробности Вы можете узнать в разделе Партнёрам.
Да, мы поставляем профессиональный инструмент Stucco Italiano и Co.Me, которым пользуются ведущие мастера Европы и Северной Америки. Ассортимент можно изучить в разделе Инструмент. Для профессионалов действует система скидок.
Конечно, услуги изготовления пробных образцов мы оказываем. Это гарантирует Вам безошибочный выбор и отсутствие разочарования от результата работы.
Любой каприз за Ваши деньги! Мы оказываем услуги подбора по фотографиям, кусочкам старых стен, воспоминаниям, фантазиям и т.д.
Мы выполняем творческие работы самостоятельно, а также сотрудничаем с профессиональными художниками, которые владеют различными художественными техниками. Работы можно посмотреть на сайте в разделе Портфолио или у нас в салоне.
При необходимости мы можем осуществить выездной подбор покрытий, но в случае, если Вы слабо представляете себе, что такое декоративная штукатурка или хотите посмотреть максимально возможные варианты, рекомендуем для начала посетить наш салон. После его посещения Вы получите полное представление о нас и нашей продукции, а мы поймём Ваши потребности и сможем в дальнейшем оказать максимально качественную поддержку в выборе покрытий на Вашем объекте.
Продукция наших поставщиков, в первую очередь, нацелена на рынок Западной Европы и Северной Америки. Фабрика Stucco Italiano имеет широкий список представителей в этих странах. Особенно любят эти штукатурки в Англии, Шотландии, Дании, Швеции, США и Канаде. Мы знакомы с некоторыми из них и очень дорожим нашими отношениями, делимся опытом и даём обратную связь на фабрику, благодаря чему получаем качественный продукт, который весьма востребован на рынке.
Вы можете подписаться на нашу электронную рассылку новостей в разделе Обратная связь. Если вдруг Вам надоест получать от нас письма, Вы всегда сможете отписаться от них.
нужна помощь

Задайте свой вопрос?

Не нашли ответ на свой вопрос? Не стесняйтесь, спрашивайте нас, мы всегда рады Вам помочь!